| お客様各位 |
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| 東急百貨店 通信販売事業部では「金融商品の販売等に関する法律」に基づき、 |
| 以下のように勧誘方針を定めております。 |
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| １．法令の遵守 |
 当社は法令等を遵守し、お客様保護の立場に立った保険商品の適切なご案内に努めます。 |
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| ２．お客様情報の保護 |
| お客様の個人情報の取扱いについては厳重な管理を行います。 |
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| ３．ご案内の場所、時間帯 |
| お客様に対する当社からの電話その他によるご案内の場所や時間帯につきましては、 |
| お客様の立場に立って、十分に配慮して参ります。 |
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| ４．お客様が望まれない場合のご案内中止 |
| 当社は、お客様の情報不要のご意志が確認された場合には、そのお客様に対する |
| 保険商品のご案内を中止します。 |
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| ５．お客様のご質問、苦情等に対する速やかな対応 |
| お客様のご質問、苦情等につきましては、速やかに対応させていただきます。 |
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| ６．わかり易い商品のご案内 |
| 当社はカタログ同送やＤＭ等により保険商品の勧誘を行っております。すべての保険商品の |
| ご案内につきましては、はじめて保険にご加入になるお客様にも内容をご理解いただける |
| よう、わかりやすいものとなるよう努めます。 |
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| ７．加入目的・ニーズに見合った商品のご案内 |
| 保険商品につきましては、それぞれのお客様が加入目的・ニーズに見合ったプランを |
| わかり易くお選びいただけるように心掛けております。 |
